مدیرکل دفتر ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت گفت: حُسن بازدیدها و بازرسی‌های سرزده از بیمارستان‌ها و مراکز درمانی این است که مردم راحت‌تر و بی‌واسطه می‌توانند با مسئولان نظام سلامت صحبت کرده و مشکلات خود را مطرح کنند.
وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: در حوزه درمان باید نظارت‌ها و بازدیدهای شبانه و سرزده مسئولان مستمر باشد تا نارضایتی‌های مردم کاهش یابد، زیرا جلب رضایت مردم، رضایت خداوند را به همراه دارد.
مدیرکل نظارت و اعتباربخشی وزارت بهداشت گفت: ویدیوی مربوط به ماجرای بیمارستان رضوانشهر در استان گیلان که در فضای مجازی منتشر شده مربوط به ۶ ماه قبل است و تمام عوامل مقصر در این موضوع به دادگاه معرفی شده‌اند.
مدیرکل دفتر نظارت و اعتباربخشی وزارت بهداشت گفت: در حال حاضر بروز وقایع ناخواسته در مراکز درمانی کشور نسبت به گذشته کاهش یافته است. این وقایع می‌تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیندازد و رویکرد ما خود اظهاری و بررسی فرآیندها و در نتیجه پیشگیری از بروز این وقایع است.
معاون پرستاری وزارت بهداشت گفت: حرکت به سمت الکترونیکی شدن گزارش‌ها و فرآیندهای پرستاری در وزارت بهداشت وجود دارد و اقدامات لازم در این زمینه انجام شده، اما کار درمان گروهی است و اجرای کامل این اهداف به همکاری سایر بخش‌ها نیاز دارد.
مدیرکل دفتر نظارت و اعتباربخشی امور درمان وزارت بهداشت گفت: ارائه شماره حساب پزشکان به همراه بیمار در برخی بیمارستان‌ها برای واریز وجه، تخلف محض است و هیچ دفاعی ندارد. پزشکان در بیمارستان‌ها به هیچ عنوان اجازه ندارند که به بیمار یا همراه او برای واریز وجه، شماره حساب ارائه کنند.
وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی غروب جمعه در حساب توییتری خود از بازدید سرزده از دو بیمارستان در جنوب شهر تهران خبر داد.
معاون درمان وزارت بهداشت گفت: به زودی با تمهیداتی، دریافتی حقوق پرسنل درمان و کادر بیمارستان‌ها متاثر از اعتباربخشی‌ها خواهد شد و اقدام در این راستا در دستور کار معاونت درمان قرار دارد.
مدیرکل نظارت و اعتباربخشی امور درمان وزارت بهداشت گفت: نسل چهارم اعتباربخشی بیمارستانی، نقشه راه ارتقای سیستم درمانی است که از آذر ماه در هزار و ۵۰ بیمارستان با مشارکت دانشگاه‌ها آغاز و گواهی‌نامه‌ها به تدریج صادر می‌شود.
معاون درمان وزارت بهداشت گفت: بازدیدهای سرزده از مراکز درمانی به منظور شناسایی نقاط ضعف و رفع آنها بسیار مهم است و ادامه دارد، اما در وهله اول باید بر پیشگیری از بروز مشکل در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی تاکید شود.
مدیرکل دفتر نظارت و اعتباربخشی امور درمان وزارت بهداشت گفت: فراوانی خشونت علیه کادر درمان در جاهای مختلف کشور متفاوت است و به نظر می‌رسد مسائل فرهنگی و اجتماعی در این زمینه تاثیر دارد. به طور مثال این مشکل در برخی از استان ها کمتر و در برخی بیشتر است.
معاون درمان وزارت بهداشت گفت: بیمارستان‌ها در حال حاضر به صورت دوره‌ای اعتباربخشی می‌شوند و اگر بیمارستانی سنجه‌ها را اجرا نکنند، بلافاصله تذکر می‌گیرند و کاهش درجه می‌شوند. حتی چند بیمارستان از درجه یک به درجه ۴ رسیدند.
مدیرکل دفتر نظارت و اعتباربخشی امور درمان وزارت بهداشت گفت: دو نفر که به نام طب ایرانی و طب سنتی در امر درمان مردم دخالت می‌کردند از طرف دادسرای ویژه روحانیت محکوم شدند.
معاون درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: یکی از وظایف ذاتی پزشکان این است که شرایط و روند درمانی بیمار را به همراهان توضیح بدهند تا شرایط و تکلیف بیمار برای خودش و همراهان مشخص باشد.
وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: به صورت هفتگی هم خودم و هم معاونان وزارت بهداشت از بیمارستان‌های کشور به صورت سرزده بازدید می‌کنیم و اگر در بیمارستان‌ها تخلف یا کاستی‌هایی مشاهده شود، بررسی و برخورد می‌شود.
مدیرکل دفتر ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت گفت: بیشتر شکایت‌های مردمی که به سامانه ۱۹۰ اطلاع داده می‌شود در حوزه درمان بوده و مربوط به نحوه برخورد در بیمارستان‌ها است. زیرا کمبودی از لحاظ تجهیزات و امکانات وجود ندارد و ارتباط بین مردم و پرسنل اهمیت دارد که باید کارهایی در این زمینه انجام شود.
معاون درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: تیم‌های نظارتی اداره‌های نظارت بر درمان دانشگاه‌های علوم پزشکی ملزم شدند که به صورت ادواری و مستمر، بازدیدهای سرزده و شبانه از اورژانس‌های بیمارستانی انجام دهند.
معاون درمان وزارت بهداشت گفت: بیماران بستری در بیمارستان‌های دولتی می‌توانند مشکلات خود را به سامانه تلفنی ۱۹۰ وزارت بهداشت اعلام کنند تا در اسرع وقت به این موارد رسیدگی شود. این سامانه همواره در دسترس است.
وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: شورای نظارت بر ارزیابی خدمات رسانی به بیماران در حال شکل گیری است و نمایندگان استان‌ها انتخاب شده و در حال معرفی هستند.
مدیرکل اداره نظارت و اعتباربخشی امور درمان وزارت بهداشت گفت: نسل چهارم اعتباربخشی بیمارستانی بر چشم پوشی نکردن از خطاها تاکید دارد. در نتیجه عدم ارسال گزارشات وقایع ناخواسته حیات ظرف مدت ۶ ساعت از رخداد خطا منجر به واکنش جدی ستاد وزارت بهداشت در حوزه اعتباربخشی می‌شود.